Гарантия на оборудование
Официальная гарантия от производителя Bluesun — до 30 лет на солнечные панели
Официальная гарантия
Предоставляем гарантию от производителя Bluesun. Все товары сертифицированы и имеют гарантийный талон.
Сервисный центр
Собственный сервисный центр и склад запчастей. Типовые узлы меняем без ожидания с завода.
Поддержка после покупки
Помогаем с подключением, настройкой и обслуживанием. Не бросаем клиента после продажи.
Сроки гарантии по категориям
Солнечные панели
Гарантия на мощность — 30 лет, на механическую целостность и материалы — 12 лет. Гарантия от производителя Bluesun.
Инверторы
Гарантия на гибридные, автономные и сетевые инверторы Bluesun. Включает гарантию на электронику и корпус.
Аккумуляторы LiFePO4
Гарантия на литиевые батареи Bluesun. Ресурс более 6000 циклов заряда-разряда при сохранении 80% ёмкости.
Комплекты систем
Гарантия на комплект в сборе — от 1 года. На отдельные компоненты — по гарантии производителя.
Аксессуары
Гарантия на крепления, кабели, коннекторы MC4 и защитную автоматику — от 1 года в зависимости от типа.
Монтажные работы
Гарантия на монтаж и пусконаладку — от 1 года. Выполняется нашими сертифицированными партнёрами.
Что покрывает гарантия
Производственные дефекты
Дефекты материалов и сборки, возникшие по вине производителя.
Потеря мощности панелей
Если панель теряет мощность выше допустимых значений — заменим по гарантии.
Отказ электроники инвертора
Выход из строя платы управления, MPPT, инверторного модуля — гарантийный случай.
Деградация аккумулятора
Если ёмкость АКБ упала ниже 80% в течение гарантийного срока.
BMS аккумулятора
Отказ системы управления батареей (BMS) Bluesun — гарантийный случай.
Заводские дефекты креплений
Дефекты металла, покрытия или сборки монтажных конструкций.
Что не является гарантийным случаем
Как получить гарантийное обслуживание
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите на почту. Опишите проблему и приложите фото/видео.
Диагностика
Наш инженер проведёт диагностику по описанию или примет оборудование на проверку.
Решение
Если случай гарантийный — ремонт или замена. Если нет — предложим платный ремонт.
Возврат или замена
Отремонтированное или новое оборудование отправим вам транспортной компанией.
Нужна помощь по гарантии?
Свяжитесь с нами — наш инженер поможет с диагностикой и оформлением гарантийного случая.
Связаться с сервисом